ネルマットレス返品した｜こんな人に読んでほしい
「ネルマットレスを返品したい」「返品したけど手続きはこれで合ってる？」「返金はいつ頃？」といった方へ、実際の返品の流れや注意点、体験談を交えてわかりやすく解説します。
ネルマットレスの返品保証とは？
1. 120日間のお試し期間
購入日から120日以内なら返品可能
ネルマットレスは公式サイトから購入した場合に**120日間のお試し期間**が付いています。
自宅で実際に使いながら寝心地を確かめられるのが大きなメリットです。
使用中に合わないと感じた場合は、期間内であれば返品手続きが可能なため、初めて購入する方でも安心して試せます。
2. 全額返金保証
返品時は商品代金全額が返金される
返品が受け付けられた場合、**マットレス本体の代金は全額返金**されます。
なお、返送時の送料や一部手数料（地域や状況による）が発生する場合もあります。
返金対象や費用負担の詳細は、公式サイトの利用規約を事前に確認しておくと安心です。
返品保証制度を活用することで、自分に合った寝心地かどうかを気軽に判断できます。
実際にネルマットレス返品した人の体験談
ネルマットレスは「寝返りがしやすい」「硬すぎず柔らかすぎず快適」といった口コミが多く、高い評価を得ています。
しかし、全ての人に合うとは限りません。中には返品を選んだ方もいます。
そのような方々の体験談をまとめました。
実際の流れや返金期間、梱包の手間について知っておくことで、購入後の不安を軽減できるでしょう。
この記事では、返品を経験したユーザーの声をもとに、スムーズな対応がされているかどうか詳しくご紹介します。
これからネルマットレスの購入を検討している方、試してみようか迷っている方は、ぜひ参考にしてみてください。
1. 返金までの期間
ネルマットレスを返品した方の体験談によると、申請から返金完了までは概ね1〜2週間程度が目安となっているようです。
多くの声としては「申請してから1週間程度で引き取りが完了し、その後さらに1週間ほどで返金が確認できた」と報告されています。
もちろん、時期や配送状況によって若干の差は生じることもあるようですが、全体としては比較的迅速な対応が行われている印象です。
返金処理がスムーズに進むことで、購入者側の心理的な安心感にもつながっているようです。
申請から約1〜2週間が目安
実際に体験したユーザーからは「申請後、すぐに引き取り日程の連絡があり、1週間程度で自宅まで業者が引き取りに来た」「引き取り後の返金も早く、1週間ほどで指定口座に振り込まれていた」というコメントが見受けられました。
全体的に返金までの流れが明確でスムーズであることが、安心して試せるポイントになっているようです。
2. 返品申請の流れ
返品申請は非常にシンプルな手順で進めることができます。
基本的には公式サイトから案内されているメールアドレス宛に申請メールを送るだけです。
そこからは自動的に流れに沿って対応が進み、具体的な引き取り日時や手順の案内が届きます。
面倒な書類のやりとりや電話連絡などは不要で、手間なく進められる点が評価されています。
メールで簡単に申請できる
実際の声としては「公式サイトに記載のサポート窓口にメールを送ったら、すぐに返信が来て、そこからスムーズに進めることができた」というものが多く見られました。
やりとりは全てメールで完結するため、忙しい方でも手軽に手続きを進められるのが魅力です。
また、担当者の対応が丁寧だったという感想も目立ちました。
3. 梱包の必要なし
マットレスの返品というと「大きな梱包が大変そう」と心配になる方もいるかもしれませんが、ネルマットレスの場合はその心配は無用です。
提携している配送業者が自宅までマットレスを引き取りに来てくれ、梱包は不要な状態で受け取ってくれます。
そのため、元の箱を保管していなくても安心して返品手続きが可能です。
そのまま引き取りが可能
ユーザーの体験談では「元の梱包材が不要で、そのままの状態で引き取ってもらえたのでとても楽だった」「業者の方が丁寧に扱ってくれたので安心だった」という意見が多く寄せられています。
特に大型のマットレスは自分で梱包するのが難しいため、このサービスは大きな利点といえるでしょう。
手間なく返品できる点も、購入時の安心材料として評価されています。
ネルマットレス返品した時の注意点
ネルマットレスは購入後120日間の返金保証が付いているため、自宅でじっくり試せるのが魅力です。
とはいえ、返品時にはいくつか押さえておきたい注意点があります。
スムーズに返品・返金手続きを進めるためには、事前にルールや条件を確認しておくことが大切です。
本記事では、実際に返品を検討する際に気をつけるべきポイントを整理しました。
これから試してみようと考えている方や、すでに利用中で返品も視野に入れている方はぜひ参考にしてください。
1. 返品受付期限を確認
返品申請は必ず「商品到着から120日以内」に行う必要があります。
この期間を過ぎてしまうと、いかなる理由があっても返品は受け付けられません。
そのため、マットレスを使用し始めた日付をしっかりと把握しておき、万が一返品を希望する場合は早めに申請することが重要です。
特に長期出張や引っ越しなどで対応が遅れがちな場合は、スケジュールに余裕を持って動くことをおすすめします。
120日以内に必ず申請する
公式サイトでも返品申請は120日以内であることが明記されており、実際に返品したユーザーからも「申請期限ギリギリになって焦った」という声が聞かれました。
日数のカウントは商品到着日からスタートするため、到着後は早めに寝心地を確認しておき、自分に合わないと感じた場合は余裕を持って申請準備を進めると安心です。
2. 支払い方法による返金時期の差
返金が完了するまでの期間は、支払い方法によって多少異なります。
特にクレジットカード払いの場合は、カード会社の締め日や処理タイミングの影響を受けやすく、明細に反映されるまでにやや時間がかかるケースがあります。
一方、銀行振込の場合は比較的スムーズに返金が確認できることが多いようです。
ただし、いずれの方法でも公式側で返金手続きが完了した後は、カード会社や銀行側の事情による影響が大きくなるため、心配な場合は直接確認するのも良いでしょう。
クレジットカード・銀行振込で多少異なる
実際に返品した方の中には「銀行振込は1週間程度で入金されたが、カードは次回の明細まで反映されなかった」という体験談もあります。
カード払いの場合は、締め日との関係で返金が翌月扱いになることも珍しくありません。
そのため、特にカード明細での確認を急いでいる方は、返品申請時にその旨を確認しておくと良いでしょう。
3. キャンペーン利用時の返金条件に注意
ネルマットレスは時期によってお得なキャンペーンを実施していることがあります。
たとえば、特典付きキャンペーンでギフトや割引が付属するケースです。
こうした特典を受け取っている場合、返品時には特典の返却が求められたり、特典分を差し引いた金額が返金対象となったりすることがあります。
そのため、キャンペーンを利用して購入した方は、事前に適用条件や返品時の扱いを確認しておくことが大切です。
特典付きキャンペーンの際は条件を確認
体験談の中でも「ギフト券をもらっていたが、返品時には返却が必要と言われた」「返金額から特典分が差し引かれると説明を受けた」といったケースが見られました。
このような状況を避けるためには、購入時にキャンペーン規約をよく読み、必要に応じてサポートに問い合わせて詳細を確認しておくと安心です。
特典が手元に残っている場合は、返品時に一緒に返送する準備も忘れずに行いましょう。
ネルマットレス返品した時によくある質問【FAQ】
Q1. ネルマットレスの返品申請は購入から何日以内にすればいいですか？
ネルマットレスは公式サイトからの購入で商品到着から120日以内に返品申請を行う必要があります。
期限を過ぎると返品保証が適用されなくなるので、早めの確認と申請がおすすめです。
Q2. 返品する際に送料はかかりますか？
返品にかかる送料は通常、購入者負担となります。
提携の引き取り業者が手配されますが、その際の送料が差し引かれるケースが多いため、詳細は返品申請時の案内メールを確認しましょう。
Q3. 使用済みでも本当に返品できるの？
はい。ネルマットレスの返品保証は「実際に使った上での返品」が前提です。
自宅で寝心地を試したうえで、もし合わなかった場合は使用後でも返品可能です（著しい汚損・破損がないことが条件）。
Q4. キャンペーンの特典（枕やシーツなど）を使っていた場合どうなりますか？
キャンペーンで同時に特典商品（枕・シーツなど）が付属していた場合、返品時にその特典の返送が求められることがあります。
特典が未返送の場合は返金不可となるケースもあるので注意してください。
Q5. 返金処理はいつ完了しますか？
マットレスが引き取られてから通常1〜2週間程度で返金処理が完了します。
クレジットカード決済の場合は、カード会社の処理タイミングにより反映までさらに数日かかることもあります。
Q6. 返品後、もう一度ネルマットレスを再購入できますか？
原則として一度返品した方は再度のお試し保証は適用対象外となるケースが多いです。
リピート購入自体は可能ですが、再購入時は通常の返品保証は付かないことがあるため、公式サイトの規約を確認しましょう。
Q7. ネルマットレスはどこから返品申請をすればいい？
返品申請はネルマットレス公式サイトのマイページまたはサポート宛メールで行います。
申請後、担当者から詳しい手順がメールで案内されます。
Q8. 梱包はどうすればいいの？
ネルマットレスの返品時は特別な梱包は不要です。
設置していた状態のまま、提携配送業者が回収に来てそのまま持ち帰ってくれます。
ネルマットレス返品した｜まとめ
ネルマットレスは返品保証が充実しているため、購入後も安心して試すことができます。
実際に返品を経験した方々の口コミからは、申請手続きが簡単であること、引き取りがスムーズに行われること、そして返金までの対応が丁寧であったことが高く評価されています。
一方で、返品期限の120日以内というルールや、キャンペーン時の返金条件など、事前に確認しておきたいポイントもあります。
こうした点に注意を払うことで、いざ返品を希望する際にも慌てずに対応が可能です。
購入前に返品保証の詳細を把握しておくことで、自分に合ったマットレス選びがより安心して進められるでしょう。
納得のいく選択をするためにも、保証内容や手順について事前の確認をおすすめします。
ネルマットレス返品した｜関連ページ
関連ページはこちら：
ネルマットレスを返品したい方必見。返品理由や手続きの流れ、注意点やスムーズに進めるためのポイントを詳しく解説します。
ネルマットレス返品した｜返品理由と手続きの流れ・注意点まとめ
ネルマットレスの10年保証とは？保証内容や対象範囲、利用する際の注意点や手続きのポイントをわかりやすく解説しています。
ネルマットレス 10年保証｜保証内容と利用時の注意点・手続き方法
ネルマットレスの寿命はどのくらい？長く快適に使うためのメンテナンス方法や、寿命を見極めるサイン、買い替え時期の目安を詳しく紹介します。
ネルマットレス 寿命｜快適な使用期間と長持ちさせるコツ
ネルマットレスの注文キャンセルを考えている方へ。キャンセル可能な条件や手続きの流れ、注意点をわかりやすくまとめています。
ネルマットレス 注文 キャンセル｜キャンセル手続きの方法と注意点
ネルマットレスの交換はできる？交換理由や手続きの流れ、交換をスムーズに行うためのポイントや注意事項を詳しく解説しています。
ネルマットレス 交換｜交換理由・手続き方法と注意すべきポイント
ネルマットレスの引き取りサービスについて知りたい方へ。引き取りの流れや費用、依頼する際の注意点を詳しく紹介しています。
ネルマットレス 引き取り｜サービス内容・利用方法と注意点まとめ
関連ページ：ネルマットレス（NELL）の口コミは悪いどうなの？実際の体験談や評判を徹底調査！後悔やステマの噂を検証
関連ぺージ：ネルマットレス返品した｜返金保証の流れと実際の手順・注意点まとめ